Analista de Customer Success SR
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Uello é uma LogTech, que desde 2017, através de tecnologia e otimização, está mudando a maneira como as entregas urbanas são realizadas.
Nossa missão é criar um ecossistema logístico, com uso de tecnologia de ponta, resultando em soluções simplificadas para o negócio.
Acreditamos na qualidade e eficiência de nossas entregas!
O time de Clientes é a ponte entre áreas internas e nossos parceiros.
De forma assertiva e dinâmica, todos os serviços são cumpridos com excelência, e proporcionando uma experiência incrível!
Aqui na Uello, o atendimento é parte fundamental no fluxo da operação, e estamos constantemente em evolução para fazer cada dia mais e melhor!!
Se você se identifica com nossa cultura, é mão na massa e busca transformações, está no lugar certo!!!
Ser Ello é muito mais do que trabalhar aqui, é ser protagonista da sua e da nossa história.
Responsabilidades e atribuições
- Gerir processo de Onboarding de novos clientes;
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
- Controlar e identificar possíveis ações de churn;
- Atuar junto as equipes internas da UELLO, garantindo retorno aos clientes;
- Monitorar processos e resultados;
- Gerenciar carteira de clientes;
- Acompanhar o ciclo de vida do cliente;
- Gerenciar plano de ação em casos críticos.
Requisitos e qualificações
- Superior completo (Administração ou Logística).
- Experiência sobre as etapas de um processo de Customer Success em empresas de Logística/Tecnologia (onboarding, adoção, retenção, expansão e churn).
- Experiência profissional em área de Customer Success, pós vendas, suporte ou atendimento.
Informações adicionais
Como trabalhamos:
- Contratação CLT
- Modo de trabalho: Híbrido
- Local de Trabalho: Vila Leopoldina (Zona Oeste) - São Paulo/SP
- Horário de trabalho: Segunda à Sexta - 09:00h às 18:48h
Sendo Ello, você terá:
😎
- Assistência Médica – Sompo/ SulAmérica
- Assistência Odontológica – Porto Seguro
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Licença Maternidade Estendida – 150 dias
- Licença Paternidade Estendida – 15 dias
- Vale Transporte
- Vale Refeição - R$ 31,50/dia
- Vale Alimentação - R$ 310,00/mês
- Auxílio Home Office - R$ 80,00/mês
- Day Off - Semana do Aniversário
- Gympass
Venha fazer parte do nosso time!
A Uello é uma LogTech, que desde 2017, através de tecnologia e otimização, está mudando a maneira como as entregas urbanas são realizadas.
Nossa missão é criar um ecossistema logístico, com uso de tecnologia de ponta, resultando em soluções simplificadas para o negócio.
Acreditamos na qualidade e eficiência de nossas entregas!
#VemComAGente #VemPraUello
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