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Analista de Customer Success SR

Vem pra ⭕️ --- Uello --- ⭕️Effective
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Job description

A Uello é uma LogTech, que desde 2017, através de tecnologia e otimização, está mudando a maneira como as entregas urbanas são realizadas. :pacote:

 

Nossa missão é criar um ecossistema logístico, com uso de tecnologia de ponta, resultando em soluções simplificadas para o negócio.

Acreditamos na qualidade e eficiência de nossas entregas! 


O time de Clientes é a ponte entre áreas internas e nossos parceiros.

De forma assertiva e dinâmica, todos os serviços são cumpridos com excelência, e proporcionando uma experiência incrível!

Aqui na Uello, o atendimento é parte fundamental no fluxo da operação, e estamos constantemente em evolução para fazer cada dia mais e melhor!!

 

Se você se identifica com nossa cultura, é mão na massa e busca transformações, está no lugar certo!!!

Ser Ello é muito mais do que trabalhar aqui, é ser protagonista da sua e da nossa história. :músculo:

Responsabilities and assingments

  • Gerir processo de Onboarding de novos clientes;
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
  • Controlar e identificar possíveis ações de churn;
  • Atuar junto as equipes internas da UELLO, garantindo retorno aos clientes;
  • Monitorar processos e resultados;
  • Gerenciar carteira de clientes;
  • Acompanhar o ciclo de vida do cliente;
  • Gerenciar plano de ação em casos críticos.

Requirements and qualifications

  • Superior completo (Administração ou Logística).
  • Experiência sobre as etapas de um processo de Customer Success em empresas de Logística/Tecnologia (onboarding, adoção, retenção, expansão e churn).
  • Experiência profissional em área de Customer Success, pós vendas, suporte ou atendimento.

Additional information

Como trabalhamos:

  • Contratação CLT
  • Modo de trabalho: Híbrido
  • Local de Trabalho: Vila Leopoldina (Zona Oeste) - São Paulo/SP
  • Horário de trabalho: Segunda à Sexta - 09:00h às 18:48h

 

Sendo Ello, você terá:

😎

  • Assistência Médica – Sompo/ SulAmérica
  • Assistência Odontológica – Porto Seguro
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Licença Maternidade Estendida – 150 dias
  • Licença Paternidade Estendida – 15 dias
  • Vale Transporte
  • Vale Refeição - R$ 31,50/dia
  • Vale Alimentação - R$ 310,00/mês
  • Auxílio Home Office - R$ 80,00/mês
  • Day Off - Semana do Aniversário 
  • Gympass

Venha fazer parte do nosso time!

A Uello é uma LogTech, que desde 2017, através de tecnologia e otimização, está mudando a maneira como as entregas urbanas são realizadas.

Nossa missão é criar um ecossistema logístico, com uso de tecnologia de ponta, resultando em soluções simplificadas para o negócio.

Acreditamos na qualidade e eficiência de nossas entregas! 


#VemComAGente #VemPraUello  


:uello:



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